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1. Q[기타문의] 액상 색상이 투명하거나 누렇게(갈변) 보이는데 정상인가요? 열기

   Q. 액상이 투명한데요 / 누렇게 갈변(변색)됐어요. 사용해도 되나요 ?

   
   

   A. 네, 정상 범위이며 사용에는 문제가 없습니다.

   액상은 제조 시 보통 투명 ~ 연한 색상으로 생산됩니다.
   다만, 보관 중 시간이 지나거나 공기(산소)와 접촉하면, 자연스럽게 숙성(갈변) 되면서 색상이 누렇게 / 진하게 보일 수 있습니다.

   
   

   또한 같은 제품이라도 제조 시기, 원료 로트(입고 시점), 향료 특성 등에 따라 색상이 매번 조금씩 달라질 수 있습니다.
   이는 제품 특성상 발생하는 현상으로 품질 이상이 아닙니다.

   
   

   
   안내

   ● 색상 변화/차이(투명, 누런색, 진한색, 탁해 보임 등)만으로는 불량으로 보기 어렵습니다.

   ● 색상 차이로 인한 교환·환불은 불가합니다.

   
   

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2. Q[기타문의] 적립금은 언제 지급되나요? 열기

   회원가입 시 3,000원의 적립금이 지급됩니다.

   또한 상품 구매 및 리뷰 작성 시
   조건에 따라 적립금이 추가로 지급됩니다.

   상품 구매 적립금은 배송 완료일 기준 1~2일 이내 지급됩니다.

   리뷰 적립금 지급 기준

   ※  텍스트 리뷰: 200자 이상

   ※  설문 리뷰: 200자 이상

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   ※  여러 개의 상품을 구매하신 후 리뷰를 작성하시더라도,
   선착순으로 작성된 리뷰 1건에 한해 적립금이 지급됩니다.

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   ●  동일 내용의 중복 리뷰

   
   

   리뷰 적립금은 배송 완료일로부터 30일 이내 작성한 경우에만 정상 지급되며,
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   ※  사용 한도 제한은 없으나, 상품 구매 금액의 최대 50%까지 사용 가능합니다.

   
   

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3. Q[기타문의] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 열기

   회원 탈퇴는 로그인 상태에서
   마이샵 > 회원정보 > 회원정보 수정 메뉴로 이동하신 후,
   우측 하단의 회원 탈퇴 버튼을 통해 진행하실 수 있습니다.

   
   

   진행이 어려우신 경우에는
   이삼액상 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의 주시면
   안내 도와드리겠습니다.

   
   

   
   

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4. Q[기타문의] 회원정보 수정은 어떻게 하나요? 열기

   회원정보 수정은 로그인 상태에서
   마이샵 > 회원정보 > 회원정보 수정 메뉴를 통해 가능합니다.

   
   

   진행이 어려우신 경우에는
   이삼액상 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의 주시면
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5. Q[기타문의] 오프라인 매장은 없나요? 열기

   현재 오프라인 매장은 운영하고 있지 않습니다.

   추후 오프라인 매장을 운영하게 될 경우
   홈페이지 공지를 통해 안내드릴 예정이니 참고 부탁드립니다.

   
   

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6. Q[기타문의] 현금영수증 신청은 어떻게 하나요? 열기

   현금영수증 신청은 현금성 거래(무통장입금) 주문에 한해 가능합니다.

   주문 진행 중에는 결제 단계에서 바로 신청하실 수 있으며,
   이미 주문이 완료된 경우에는 아래 경로를 통해 신청 가능합니다.

   
   

   마이페이지 > 주문내역 조회 > 주문번호 클릭 > 하단 ‘현금영수증 신청’

   현금영수증은 발행 후 1~2일 이내 국세청 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

   ※ 현금영수증 신청 후 부분 취소 또는 반품이 발생할 경우,
   기존에 발행된 현금영수증은 전체 금액 기준으로 자동 취소됩니다.

   
   부분 취소 또는 반품이 완료된 이후,
   마이페이지를 통해 최종 결제금액 기준으로 재발행해 주시기 바랍니다.

   
   

   신청 과정이 어려우신 경우에는
   이삼액상 고객센터 또는 Q&A 게시판에
   발행을 원하시는 휴대전화 번호 또는 사업자등록번호를 남겨주시면
   확인 후 안내 도와드리겠습니다.

   
   

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