주문/결제

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1. Q[주문/결제] 회원 가입을 해야 주문이 가능한가요? 열기

   본 쇼핑몰은 성인만 구매가 가능한 상품을 취급하고 있어
   주문 시 네이버 로그인 또는 일반 회원가입이 필요합니다.

   
   

   또한 관련 법령에 따라 성인 인증이 완료된 경우에만 주문이 가능하며
   성인 인증은 최초 1회 진행 후 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

   
   

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2. Q[주문/결제] 전화주문 또는 채팅으로 가능한가요? 열기

   본 상품은 성인 인증이 필요한 물품으로
   시스템 상 채팅이나 유선(전화)을 통한 주문 및 결제는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

   
   

   번거로우시겠지만 홈페이지를 통해 직접 주문해 주셔야 하며
   주문 진행 중 궁금하시거나 어려운 부분이 있으실 경우
   고객센터로 문의 주시면 자세히 안내 도와드리겠습니다.

   
   

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3. Q[주문/결제] 상품을 주문했는데 추가 주문을 하고 싶어요. 열기

   무료 배송비 혜택은 주문 1건당 쿠폰 및 적립금 사용 금액을 

   제외한 실 결제금액이 39,900원 이상일 경우 적용됩니다.

   
   

   출고는 주문번호 기준으로 진행되며
   주문을 나누어 진행하여 주문번호가 각각 다를 경우,
   각 주문건이 개별 출고되어 배송비가 각각 부과되는 점 참고 부탁드립니다.

   
   

   두 가지 이상 상품을 주문하실 경우에는
   장바구니에 담아 한 번에 결제해 주시길 권장드립니다.

   
   

   이미 주문이 완료된 상태에서 상품 추가가 필요하신 경우,
   고객센터로 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다.

   
   

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4. Q[주문/결제] 주문을 취소했는데 언제 환불 되나요? 열기

   구매 취소 완료 후, 결제 수단에 따라 환불 시점은 아래와 같이 소요됩니다.
   환불은 각 결제 기관 처리 기준에 따라 진행됩니다.

   
   

   ※ 신용카드 결제
   영업일 기준 1~5일 이내 카드사 승인 취소로 처리됩니다.

   
   

   ※ 체크카드 결제
   영업일 기준 3~5일 이내 결제 계좌로 자동 환불됩니다.
   단, 부분 취소, 포인트 결제, 프로모션 거래, 90일 이상 경과 거래, 고액 체크카드 결제의 경우
   영업일 기준 5~7일 정도 소요될 수 있습니다.

   
   

   ※ 무통장 입금
   등록된 환불 계좌로 영업일 기준 1~3일 이내 환불됩니다.
   환불 계좌가 등록되지 않은 경우, 고객센터로 문의 부탁드립니다.

   부분 취소 등 별도 환불 처리가 필요한 경우,
   안내 후 등록된 환불 계좌로 환불이 진행됩니다.

   
   

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5. Q[주문/결제] 주문 후 며칠 이내에 결제해야 하나요? 열기

   가상계좌로 주문해주신 경우, 주문일 기준 7일 이내 입금을 완료해 주셔야 합니다.

   
   

   단, 결제 예정 금액과 동일한 금액을 입금해주셔야만 정상적으로 입금 처리되며
   금액이 상이할 경우 입금 확인이 어려울 수 있습니다.

   
   

   입금 기한이 경과된 가상계좌 주문 건은
   시스템 상 자동 취소 처리되는 점 참고 부탁드립니다.

   
   

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6. Q[주문/결제] 주문이 정상적으로 완료되었나요? 열기

   주문이 정상적으로 완료되면 주문 완료 안내 문자메시지를 발송해드리고 있습니다.

   
   

   이삼액상은 시스템 상 ‘휴대전화’ 항목에 입력하신 번호로만 정보성 메시지가 발송되므로,
   문자를 받아보지 못하신 경우 주문 정보에 휴대전화번호가 정확히 입력되었는지 확인 부탁드립니다.

   
   

   또한 마이샵 > 주문조회 메뉴를 통해서도 주문 상태를 직접 확인하실 수 있습니다.

   
   

   ‘일반전화’ 항목에 기재된 휴대폰 번호로는 메시지가 발송되지 않으니 참고 부탁드립니다.

   
   

   일반 유선 전화번호가 있으신 경우에는 ‘일반전화’ 항목에 기재해 주시고,
   별도의 유선 전화번호가 없으신 경우에는 휴대전화번호와 동일하게 입력하셔도 무방합니다.

   
   

   
   

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7. Q[주문/결제] 주문 취소는 어떻게 하나요? 열기

   주문 취소는 고객센터 또는 문의글을 통해 요청하실 수 있습니다.

   
   

   주문 취소는 [결제완료 / 상품 준비중] 상태에서만 가능하며,
   출고가 완료된 이후에는 소 처리가 취불가한 점 양해 부탁드립니다.

   
   

   로그인 후 마이샵 > 주문조회에서 직접 취소 할 수 있습니다.

   
   

   본 쇼핑몰은 오후 4시 이전 결제 완료 주문 건에 대해 빠른 배송을 위해 출고 작업을 진행하고 있어,
   출고 이후에는 주문 취소가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

   
   

   위 내용을 참고하시어 주문 시 신중한 결제 부탁드리며,
   기타 문의사항은 Q&A 게시판에 문의글을 남겨주시거나
   고객센터로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.

   
   

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